河北曲周县医院积极开展省级文明县城创建工作

来源：赤子杂志发布时间：2018-10-12

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一是成立组织，提高认识。医院把文明城市创建当做当前医院的一项重要工作，成立创城工作领导小组，办公室设在宣传科，同时要求其他责任科室按照各自职责做好配合。定期召开责任科室部署会，调度各部门各科室的创建任务推进情况，确保各项创建任务按时完成。

二是强化措施，抓好落实。做好环境整洁。推进园林医院建设，对院内进行了绿化，做到整体环境整洁，垃圾清理及时。在走廊宣传普及公共卫生知识，倡导健康文明的生活方式。室内公共场所和工作场所全面禁烟，在全院广泛设置禁烟标识，基本上全院覆盖。设置符合标准的物防、技防、人防、消防设置，安排专人管理，无占用消防通道现象。抓好优质服务。在门诊大厅展示医务人员行业规范，要求从业人员文明用语，礼貌待人，按规定着装，衣帽整洁。门诊住院大厅设置导医台，导医标识清晰。交费、取药等服务窗口有序排队，等候时间不超过15分钟。建立有高效的投诉处理机制，在各个导医台设置投诉电话，有相关投诉处理记录。为方便残疾人就医，设置轮椅通道、扶手、无障碍卫生间等无障碍设施。开展志愿服务。设立学雷锋服务站点，按要求开展志愿服务。有组织机构，管理制度，在导医台处设置带“志”字标识的“学雷锋志愿服务站”标牌。志愿者佩戴授带，为就医人员提供各种志愿服务，并对志愿服务工作进行了记录。设置公益广告。在门口、大院、大厅等显著位置广泛设置了各类公益广告，既有通稿作品，又有自行设计作品，宣传社会主义核心价值观、讲文明树新风等。在门诊大厅醒目位置设立“遵德守礼”提示牌。

三是定期督导，常态管理。对创建工作进行定期督导，分析和研究创建过程中出现的新情况、新问题，对存在问题及时抓好整改，做到创建工作常态化管理。

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