试论“合资”企业员工思想情绪及对策

来源：赤子杂志社发布时间：2014-07-15

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试论“合资”企业员工思想情绪及对策
曲志伟
摘要：中外合资企业员工的思想情绪，是困扰企业管理者的热点难点问题。本文作者学习贯彻党的十八大精神，运用马克思主义基本理论，就如何分析把握员工的思想情绪，积极培育和践行社会主义核心价值观，全面提升员工团队的职业道德和综合素质，学习以人为本的理念和先进管理方法，实现合资企业和员工的共同发展进行了深入探讨。
关键词：合资企业，员工情绪，对策

在当今新时期新任务新形势下，随着我国国际化进程的不断推进，合资企业这一经营模式也不断发展壮大，国有企业改制整合及新入职的企业员工群体也随之增长。但不同国度的经营者及员工的思想观念、价值取向、道德判断等都存在一定的差异，使各种文化观念相互交织和碰撞，导致经营者及员工对以往的人生观和价值观，从以前的认同走向现在的迷惑甚至质疑。由此产生了思想观念和评价标准的多元化，功利主义、拜金主义、利益至上等观念盛行；加上经济社会生活中，一些深层次的矛盾还没有得到根本解决，一些与群众切身利益密切相关的民生热点难点不断，必然会严重影响员工的情绪，如不进行分析研究、疏导理顺，势必会阻碍生产力的向前发展。因此，做好“合资”企业员工的思想政治工作，对于“合资”企业的和谐发展，对于社会稳定、全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦，都具有十分重要的作用。
国外企业进入国内的各个行业，特别是城市基础设施建设领域，既有推行国外管理企业的成功经验和模式，也有追求利益最大化、不考虑中国国情的“水土不服”。其中，生产力中具有创造性的要素——人，在企业中能否充分发挥主观能动性，显得尤为重要。
一、员工思想情绪的类型及分析
社会存在决定社会意识，社会意识对社会存在具有反作用，“合资”企业员工的思想情绪，毫无例外受到这一原理支配。由于“合资”企业经营管理精细且流程化，对经营者及员工收入分配差异化管理，同以往传统的国有企业统一模式管理及职工思想意识形成明显的反差，员工的各种思想情绪不同程度地表现出来，概括起来主要表现为四种类型：
1、奋发有为、积极进取型。有一部分员工能用唯物辩证的方法，支持国企的改制整合，能识大局、顺应时代发展，认为合资企业存在这种现象既有历史的原因，也有现实的问题，并且认为这些困难通过不断创新和深化改革，理顺各种经济关系，不但可以克服，而且能取得更大的效益。因此，这些员工关心企业的发展，把自己的物质利益和个人发展同“合资”企业的发展密切联系起来，爱企业，学管理，尽责任，在工作中敢于担当，处处起模范带头作用，成为“合资”企业的中坚主流群体。但目前还未能真正形成感染力和带动力，主要原因是“合资”企业片面强调经济效益，主人与公仆，经营者与生产者的关系处理不当，伤害了员工生产和工作的积极性。
2、不求进取、消极依赖型。处于这种状态的员工，主要表现是有情绪不表露，心理反映是“凡事随大流，何必惹闲愁”。一部分人对事不说好坏，推一推动一动，等待观望，大毛病不犯；一些人在日常生产工作中，从不积极主动，出了问题不想办法创造条件去解决，而是依靠他人，等待领导去处理；有些人，片面总结反面教训，无论企业开展什么活动，他们都静观发展，然后再决定是否参加，甚至找各种理由不参加。这种类型的员工占的比例较大，而且具有潜在的影响力，可以潜移默化地感染周围的一些人，使积极的因素向消极方面转化，出现了大部分人都奉守“不惹事、不管事、不干事、别出事”的信条。
3、举棋不定、迷惘观望型。这部分员工看问题只看表象，不看实质。有些人认为改革开放三十年，中国特色的社会主义取得巨大的成果，但人民生活的改善还有许多不尽人意的地方，诸如高房价、看病难。特别是信息传播技术的迅猛发展，互联网、手机的使用，深刻地改变着人们的生产工作、生活学习和思维方式，影响着人们的人生观和价值观，使员工对任何事情，在心理上产生了左顾右盼、瞻前顾后的情绪。这部分员工呈左右摇摆的状态，但不是没有自己的看法，也不是不善于分析问题，只是重实际，轻理论，善于比较而怀疑心理较重。他们思想情绪容易转化，只要引导得法，从理论和实践的有机结合上让他们看到事物发展的正确性，他们就会从消极面转化为积极的因素。
4、捕风捉影、牢骚宣泄型。这种类型的员工虽然为数不多，但影响却不可低估。由于他们思想简单，认识问题片面，看待问题偏激，还把自己的观点通过各种方式到处宣泄，想啥说啥，不计后果，因而对企业造成了严重的后果及不良社会影响。这一类型的员工虽属个别，但由于我国改革进入深水期，受腐败现象、社会转型等各方面复杂因素的影响，群众的心理阴影堆积较厚，对负面的社会现象容易使大多数人产生共鸣，具有一定的穿透力和辐射力，是需要特别关注、重点教育管理的员工群体。
二、理顺员工思想情绪的对策
心理学理论认为，在生产活动中，生产者的情绪与生产的效率有着密切的因果关系。因此，在当下市场竞争激烈、企业改革创新不断深入的新阶段新形势下，把握好员工的思想脉搏，有针对性疏导理顺员工的思想情绪是非常必要的。
1、运用灌输法启动员工的是非点。人具有自觉性，但它是靠纪律的约束和严格的训练所养成的主观能动性。因此，要想树立正确的人生观和世界观，既要靠平时的学习和改造，也要靠马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表思想和科学发展观的不断灌输，才能真正掌握马克思主义的世界观和方法论，才能懂得发展社会主义市场经济是中国的正确抉择。要坚决践行党的群众路线，摒弃清除形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，采取摆事实、讲道理的方法，启发员工明辨是非，提高觉悟，让员工体会到改革开放带来的变化和实惠，调整心态，与时俱进，在企业发展和社会前进的过程中体现自身的价值，感受到党的路线、方针、政策的正确性。
2、运用疏导法启动员工的内燃点。疏导即顺势而导，动之以情，晓之以理。疏导是一种情感的外力，它能引发人的能动性，只要这种潜在的内动力爆发出来，就会焕发出高效能的积极性。生产力诸要素中，人是最活跃的因素，只有人的积极性发挥好，生产力诸要素才能有机组合，发挥最佳效能。因此，我们要科学地运用心理学、行为学的方法，理顺人的各种关系，以疏导的方法让员工的心灵迸发出强烈的责任心和使命感。当下，在“合资”企业中，我们要注意处理好经营者和生产者的关系，消除对立心理、逆反心理、雇佣心理，真正做到以人为本、阳光心态，营造“快乐中工作，工作中快乐”的生产工作氛围，让员工从内心产生想干事、会干事、干好事的激情。
3、运用激励法启动员工的闪光点。激励的实质是对人在多种自愿活动选择过程中的一种干涉行为，即对人的内在潜力进行激发与鼓励。人的心理总趋势是积极进取、奋发向上的，没有人自甘落后与消沉。我们要适度地利用这一心理特点，发挥好舆论的导向作用，积极发掘身边员工队伍中的好人好事和闪光点，通过塑造先进典型弘扬正气，传递正能量。充分发挥精神激励和文化支撑的作用，既达到教育人、鼓舞人的目的，又培育了员工爱岗敬业、积极进取、无私奉献的特色企业精神，不断用各种典型的感应力来启动员工的精神力量，努力培育形成一个 “专业、高效、卓越”的员工团队。
4、运用渗透法启动员工的关注点。要想使思想教育对员工真正有效，必须要通过各种形式和渠道，把教育的内容有机地渗透到群众喜闻乐见的活动中去。在满足人们审美需要和兴趣爱好的过程中，使员工得到哲理的启迪、心灵的感染、情操的陶冶、境界的升华。如开展“安康杯”知识竞赛、摄影展评、野外拓展、文体活动兴趣小组等系列活动，让员工在活动中相互交流、开拓视野，传递信息，增进了解，互信互助，感受到企业大家庭的温暖。不断增强企业的向心力和凝聚力，在活动中探索与学习，使员工的思想政治工作在潜移默化中达到事半功倍的效果。
5、运用排忧法启动员工的兴奋点。“合资”企业的主体是员工，员工工作和生活中遇到这样那样的困难，往往是困扰员工的难点、热点问题。因此，企业要关心员工，了解员工的冷暖和甘苦，尽心尽力为他们办实事、办好事，帮助他们解决具体的实际问题是最有效、最生动的思想政治工作。如开展扶贫帮困送温暖、救助危病员工爱心捐款、高温气候下送清凉、节假日生产一线工作餐等活动，都体现了企业对员工的关心和爱护，可以让员工从切身的点滴小事情当中悟出大道理，从而激发员工爱厂如家、为企业献计出力、同企业荣辱与共和谐发展的积极性和创造力。

参考文献：
1、习近平在中共中央政治局第十一次集体学习时的讲话《推动全党学习和掌握历史唯物主义，更好认识规律更加能动地推进工作》 (2013年12月5日)
2、《深圳特区报》理论周刊第138期，2013年9月24日刊发学习贯彻习近平总书记重要讲话精神的文章《高度重视意识形态工作》，作者：谢春秋

作者单位深圳市水务（集团）有限公司

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